تمت كتابة شروط الاستخدام بصيغة المذكر للتسهيل فقط، وهي مخصصة لكل من الذكور والإناث.
كان موقع الويب www.vineagreen.co.il Vinea Green، المشار إليه فيما يلي باسم: "المتجر"، موقعًا إلكترونيًا للمبيعات يحتوي على منتجات في مجال البستنة الحضرية ومنتجات مدفوعة.
تتم عملية البيع عن طريق الطلب عبر الموقع. تُحفظ بيانات بطاقة الائتمان من خلال شركة معالجة المدفوعات، وتتوافق مع معيار أمان PCI DSS.
سيتم الدفع عن طريق بطاقات الائتمان: فيزا، وبطاقة إسرائيل، وجميع أنواع بطاقات الائتمان الأخرى.
إن تصفح الموقع و/أو شراء المنتج و/أو الخدمة المعروضة للبيع فيه يشكل موافقتك على قبول أحكام اللوائح والعمل وفقًا لها، لذلك إذا كنت لا توافق على شروط هذه اللوائح، فيُرجى عدم استخدام الموقع.
صور المنتجات الموجودة على الموقع هي لأغراض توضيحية فقط، وقد تكون هناك اختلافات بين الصورة والمنتج الفعلي.
T.L.H. – إذا كان هناك خطأ في وصف المنتج و/أو سعر المنتج، فإن هذا لا يُلزم "المتجر".
يجب أن يكون الشخص الذي يقوم بالطلب مقيمًا في إسرائيل وأن يكون عمره أكثر من 18 عامًا، وأن يكون لديه بطاقة ائتمان سارية المفعول.
سيبذل المتجر جهدًا معقولًا لحماية معلومات المستخدمين وعدم إفشائها لأطراف ثالثة، ما لم يكن هناك ضرورة قانونية لذلك. ومع ذلك، نظرًا لأن نشاط الموقع يتم عبر الإنترنت، فلا يمكن للشركة ضمان الحماية الكاملة من اختراق أجهزة الكمبيوتر الخاصة بها أو إفشاء المعلومات المخزنة من قبل مرتكبي الأنشطة غير القانونية. وفي حال تمكن طرف خارجي من اختراق المعلومات التي تحتفظ بها الشركة و/أو استخدامها، فلن يكون للمستخدم أي حق أو مطالبة ضد الشركة من أي نوع.
قد يتم استخدام معلومات العميل لإرسال تفاصيل العروض الترويجية الإضافية للمنتجات أو أي مراسلات إضافية عبر أي وسيلة رقمية مثل البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو واتساب، وما إلى ذلك، فقط بعد موافقة المستخدم على الشروط والأحكام و/أو التسجيل في الموقع.
قد يتم نقل بعض المعلومات الشخصية إلى جهات خارجية لتقديم خدمة أفضل.
يقر مستخدمو الموقع بأنهم على دراية بأن الشركة تجمع معلومات إحصائية حول نشاط مستخدمي الموقع، باستخدام جميع التقنيات والأدوات التحليلية الأخرى لأغراض التسويق والأعمال، من أجل تكييف الموقع مع تفضيلات المستخدم، وما إلى ذلك.
ملفات تعريف الارتباط هي ملفات نصية يقوم متصفح المستخدم بإنشائها عند الطلب وتخزينها على القرص الصلب لجهاز الكمبيوتر الخاص به. تحتوي هذه الملفات على معلومات متنوعة، بما في ذلك الصفحات التي زارها المستخدم، ومدة بقائه على الموقع، ومصدر زيارته، والمعلومات التي يطلبها عند دخوله الموقع، وغير ذلك.
تقوم الشركة بتشفير المعلومات الأساسية باستخدام تقنيات قياسية ووفقًا للمتطلبات القانونية. على سبيل المثال، تستخدم تقنية SSL لنقل المعلومات المشفرة مثل طرق الدفع، كما هو معتاد في مواقع التجارة الإلكترونية.
جميع الأسعار على الموقع تشمل ضريبة القيمة المضافة بنسبة 18% إذا كان دفع ضريبة القيمة المضافة ينطبق على تلك المنتجات وفقًا لأي قانون، ما لم ينص صراحة على خلاف ذلك.
تظهر تفاصيل الضمان للمنتجات المعروضة على الموقع في صفحة كل منتج. أما المنتج الذي لا يتضمن ضمانًا، فيعني أنه يتمتع بضمان أساسي لمدة 12 شهرًا.
يقتصر ضمان المنتجات على ضمان تشغيلها السليم، ولا يشمل الكسر أو العبث أو أي تلف آخر يلحق بالمنتج من قبل العميل أو أي شخص نيابةً عنه. كما لا يشمل الضمان التلف الناتج عن سوء الاستخدام والمسؤولية غير المباشرة بخلاف المسؤولية عن المنتج نفسه.
إذا لم يتم تركيب المنتج وفقًا لتعليمات التركيب والاستخدام، فسيكون الضمان على المنتج لاغيًا.
يمكن إلغاء أي عملية شراء على الموقع خلال 14 يومًا من تاريخ الطلب مجانًا، بشرط ألا يكون الطلب قد تم شحنه إلى العميل. في حال تم شحن الطلب، سيتم تحصيل رسوم الشحن من العميل. كما سيتم تحصيل رسوم التركيب في حال إتمام عملية التركيب.
في الحالات التالية، لن يتم قبول الإلغاء ولن يتم رد الأموال إلى العميل:
قرر العميل إلغاء المعاملة بعد 14 يومًا.
طلب العميل إلغاء المعاملة خلال فترة الـ 14 يومًا المتاحة له، ولكن المنتج ليس في الحالة التي غادر بها شركتنا (مكسور، متصدع، مخدوش أو مستعمل).
يتحمل العميل مسؤولية إعادة المنتج، ويجب أن تتم هذه العملية خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام. يجب إعادة المنتج بحالة جيدة، دون خدوش أو عيوب، وفي عبوته الأصلية. سيتم فرض رسوم على إعادة المنتج من منزل العميل بواسطة الشركة أو مندوبها.
مرفق رابط لموقع مجلس المستهلك الإلكتروني بخصوص قوانين إلغاء المعاملات:
http://www.consumers.org.il/category/group-1
طريقة الاسترداد – إلى نفس طريقة الدفع المستخدمة في عملية الشراء، سواء كانت ائتمانية أو باي بال أو بي تي أو أي طريقة أخرى.
يحتفظ المتجر بالحق في إلغاء أي معاملة، وفقًا لتقديره الخاص.
بسبب نقص المخزون أو لأي سبب آخر، سيتم ذلك عن طريق إخطار العميل وإعادة المبلغ المدفوع بالكامل.
سيضمن "المتجر" توصيل المنتج أو الخدمة المشتراة إلى العنوان المقدم أو إلى أقرب نقطة استلام خلال الوقت المحدد على الموقع، ما لم ينص على خلاف ذلك صراحةً.
سيعمل "المتجر" على توفير المنتج و/أو الخدمة وفقًا لشروط التسليم المحددة على الموقع، رهناً بالدفع الكامل.
لن يكون المتجر مسؤولاً عن أي تأخير في تسليم المنتج في الحالات التالية:
القوة القاهرة، ودون الإخلال بعمومية ما سبق، الحرب، والعداوات، وحالات الطوارئ، والكوارث الطبيعية.
إضراب من قبل موردي الخدمات أو السلع الضرورية لإنتاج و/أو نقل المنتجات.
أي سبب خارج عن سيطرة الشركة.
كجزء من عملية الدفع مقابل المنتج.
يحق للعميل استلام المنتج مباشرة من مستودعات "المتجر" إذا كانت هذه الخدمة متاحة وفقًا للشروط المعروضة على الموقع، وبترتيب مسبق.
تم الاتفاق على أنه في حالة استلام العميل للمنتج بنفسه، لن يتم تحصيل أي رسوم شحن منه.
في المناطق التي يُحظر الوصول إليها من منظور أمني، سيُسمح لـ "المتجر" و/أو المورد بتسليم المنتجات للعملاء في موقع قريب ومقبول، وذلك قبل التنسيق مع العميل.
مواعيد توصيل المنتجات: خدمة التوصيل إلى باب المنزل مقابل 35 شيكل إسرائيلي جديد لمدة تصل إلى 3 أيام عمل (مجاناً للمشتريات التي تزيد عن 500 شيكل إسرائيلي جديد) خدمة التوصيل إلى نقطة استلام مقابل 19 شيكل إسرائيلي جديد لمدة تصل إلى 3 أيام عمل (مجاناً للمشتريات التي تزيد عن 250 شيكل إسرائيلي جديد)
أيام العطاء خدمة و/أو تركيب الخدمة خلال 14 يوم عمل.
أيام العمل هي: من الأحد إلى الخميس، باستثناء الجمعة والسبت وعشية العطلات الرسمية والعطلات نفسها. قد تحدث تأخيرات في التسليم خلال فترات العطلات.
فينايا غرين
العنوان: حسادنا 11 كفر سابا
هاتف: 09-7739299
البريد الإلكتروني: info@vineagreen.com
