תקנון החנות

תנאי השימוש כתובים בלשון זכר וזאת למען הנוחות בלבד ומיועדים לזכר ונקבה כאחד.

אתר www.vineagreen.co.il וינאה גרין להלן: "החנות" היינו אתר מכירות המכיל מוצרים בתחום הגינון האורבני ומוצרים משלמים.

המכירה מתבצעת ע"י הזמנה באתר. השארת פרטי כרטיס האשראי דרך חברת סליקה והינה בתקן אבטחה PCI DSS.

התשלום יעשה בכרטיסי אשראי : ויזה ,ישראכרט וכל שאר סוגי כרטיסי האשראי.

גלישה באתר ו/או רכישת המוצר ו/או שירות המוצעים למכירה בו, מהווה את הסכמתך לקבל ולנהוג על פי הוראות התקנון, לפיכך אם אינך מסכים לתנאי מתנאי תקנון זה, הנך מתבקש לא לעשות כל שימוש באתר.

תמונות המוצרים באתר נועדו להמחשה בלבד וייתכנו הבדלים בין התמונה לבין המוצר בפועל.

ט.ל.ח – באם נפלה טעות בתיאור המוצר  ו/או במחיר המוצר, אין הדבר מחייב את "החנות".

הגבלת גיל

על המזמין להיות תושב ישראל ומעל גיל 18, בעל כרטיס אשראי בתוקף.

סודיות המידע ופרטיות

החנות תעשה מאמץ סביר לשמור את פרטי המשתמשים ולא למסור אותם לצדדים שלישיים, כל עוד אין הכרח חוקי לעשות כן, אולם פעילות האתר מבוצעת בסביבה מקוונת ולפיכך אין באפשרות החברה להבטיח חסינות מוחלטת מפני חדירות למחשביה או חשיפת המידע האגור בידי מבצעי פעולות בלתי חוקיות וככל שגורם חיצוני יחדור למידע השמור בידי החברה ו/או יעשה שימוש במידע זה לא תהיה למשתמש כל טענה, תביעה או דרישה כלפי החברה מכל מין וסוג שהוא.

פרטי המזמין יכול שישמשו למשלוח פרטים מבצעים מוצרים נוספים או כל דיוור נוסף בכל אמצעי דיגיטלי כגון מייל, מסרון, וואטאפ ועוד, זאת אך ורק לאחר הסכמת המשתמש על התקנון  ו/או רישום לאתר.

יכול להיות שחלק מהמידע האישי יועבר לצדדים שלישיים לצורך אספקת שירות טוב יותר.

משתמשי האתר מצהירים כי ידוע להם כי החברה אוספת מידע סטטיסטי אודות פעילות משתמשי האתר, בכל הטכנולוגיות והכלים אנליטיים אחרים למטרות שיווקיות, עסקיות, על מנת להתאים את האתר להעדפות המשתמש וכדומה.

Cookies הנם קבצי טקסט, שהדפדפן של המשתמש יוצר לפי פקודה ושומר על גבי הכונן הקשיח במחשב המשתמש. קבצים אלה מכילים מידע מגוון, לרבות הדפים שבהם המשתמש ביקר, משך הזמן ששהה באתר, מהיכן המשתמש הגיע אל האתר, מידע שהמשתמש מבקש לראות בעת הכניסה לאתר, ועוד.

החברה מצפינה את המידע החיוני בטכנולוגיות המקובלות ולפי דרישות הדין. לדוגמה שימוש בטכנולוגיית SSL לשם העברת מידע מוצפן כגון אמצעי תשלום כמקובל באתרי סחר אלקטרוני.

מיסים

כל המחירים באתר כוללים מע"מ בשיעור 17% במידה וחל על אותם מוצרים תשלום מע"מ עפ"י כל דין, אלא אם צוין מפורשות אחרת.

אחריות על מוצרים

פירוט האחריות על המוצרים באתר מופיע בכל דף מוצר. מוצר אשר לא מפורט בו אחריות משמע המוצר באחריות בסיסית לתקופה של 12 חודשים.
האחריות על המוצרים תקפה להבטחת פעילותם התקינה ולא כוללת שבר, חבלה או כל נזק אחר שנגרם למוצר ע"י הלקוח או מי מטעמו. האחריות אינה כוללת גם נזקים שנגרמו כתוצאה משימוש לא סביר ואחריות עקיפה מלבד אחריות למוצר עצמו.

במידה והמוצר לא הותקן לפי הוראות התקנה והשימוש, תבוטל האחריות על המוצר.

החזרת מוצרים וביטול עסקאות

ניתן לבטל כל עסקה באתר תוך 14 ימים מיום ההזמנה ללא כל חיוב, כל עוד ההזמנה לא נשלחה ללקוח. במידה וההזמנה נשלחה ללקוח יחויב הלקוח בדמי משלוח עם בוצע התקנה יחויב הלקוח גם עבור התקנה.

במקרים הבאים לא יתקבל ביטול ולא יוחזר הכסף ללקוח:

הלקוח החליט לבטל את העסקה לאחר 14 ימים.

הלקוח ביקש לבטל את העסקה תוך 14 הימים העומדים לרשותו אולם המוצר אינו במצבו כפי שיצא את חברתנו  (שבור,סדוק, שרוט או שנעשה בו שימוש ).

החזרת המוצר היא באחריות הלקוח והיא תתבצע עד 14 יום מתאריך קבלתו. יש להחזיר את המוצר במצב תקין, ללא שריטות/פגמים באריזתו המקורית. החזרה על ידי החברה או מי בא כוחה מבית הלקוח תהיה כרוכה בתשלום עבור איסוףּ.

מצ"ב קישור לאתר המועצה לצרכנות לגבי דיני ביטול עיסקה:

http://www.consumers.org.il/category/group-1 

אופן ההחזר – לאותו אמצעי תשלום בו נעשה הריכישה, אשראי, PAYPAL,BIT או כל אמצעי אחר.

לחנות שמורה הזכות לבטל כל עסקה, לפי שיקול דעתה הבלעדי.
עקב מחסור במלאי או כל סיבה אחרת וזאת ע"י הודאה ללקוח וחזרת תשלום מלא.

מדיניות אספקת מוצרים

"החנות" תדאג לאספקת המוצר או השירות הנרכש, לכתובת שסופקה או לנקודת איסוף הקרובה תוך המועד המצוין באתר, אלא אם צוין מפורשות אחרת.

"החנות" תפעל כדי לספק את המוצר ו/או השירות בהתאם לתנאי האספקה הנקובים באתר, וזאת בכפוף לתשלום מלא.

"החנות" לא תהא אחראית לאיחור בביצוע אספקת המוצר במקרים הבאים:

כוח עליון ומבלי לפגוע בכלליות האמור לעיל, מלחמה, פעולות איבה, מצבי חרום ונזקי טבע.

שביתה אצל ספקים של שירותים או סחורות הדרושים לייצור ו/או הובלת המוצרים.

כל סיבה שאינן בשליטת החברה.

דמי משלוח

במסגרת התשלום בגין המוצר.

הלקוח יהיה רשאי לאסוף את המוצר ישירות ממחסני "החנות" במידה וקיים שירות זה על פי התנאים שהוצגו באתר וזאת בתיאום מראש.

מוסכם כי במקרה של איסוף ע"י הלקוח לא יגבו מהלקוח דמי משלוח.

באזורים המוגבלים לגישה מבחינה ביטחונית "החנות" ו/או הספק יהיו רשאים לספק את המוצרים ללקוחות במקום סמוך ומקובל וזאת בתיאום מראש עם הלקוח.

זמני אספקת המוצרים: משלוח מדלת לדלת בעלות של 29 ש"ח עד 3 ימי עסקים(חינם ברכישה מעל 500 ש"ח) משלוח לנקודת איסוף בעלות של 19 ש"ח ועד 3 ימי עסקים(חינם ברכישה מעל 250 ש"ח)

ימי מתן שירות ואו התקנה 14 ימי עסקים.

ימי עסקים הם: א' – ה' לא כולל שישי, שבת, ערבי חג וחגים. בתקופות החגים יכולים להיות עיקובים בהספקה.

פרטי החנות

וינאה גרין

כתובת: הסדנא 11 כפר סבא

טלפון: 03-6860041

מייל: info@vineagreen.com 

פתח צ'אט
1
צריך עזרה?
שלום
אפשר לעזור?
דילוג לתוכן