מדיניות החזרים

תנאים לביטול עסקה:

• תוך 14 ימים: ניתן לבטל עסקה תוך 14 ימים מיום ההזמנה.

• לפני משלוח: אם ההזמנה לא נשלחה, ינוכה 5% מהסכום או 100 ש"ח, הנמוך מביניהם.

• אחרי משלוח: אם ההזמנה נשלחה, הלקוח יחויב בדמי משלוח, וינוכה 5% מהסכום או 100 ש"ח, הנמוך מביניהם.

• לאחר התקנה: לא ניתן להחזיר.

מקרים בהם לא יתקבל ביטול ולא יוחזר הכסף:

• אחרי 14 ימים: ביטול לאחר 14 ימים לא יתקבל.

• מוצר פגום: אם המוצר אינו במצבו המקורי (שבור, סדוק, שרוט, נעשה בו שימוש).

תנאים להחזרת מוצר:

• אחריות הלקוח: החזרת המוצר היא באחריות הלקוח.

• תוך 14 ימים מקבלה: יש להחזיר את המוצר תוך 14 ימים מתאריך קבלתו.

• מצב תקין ובאריזה מקורית: המוצר צריך להיות במצב תקין, ללא שריטות/פגמים, ובאריזתו המקורית.

• איסוף על ידי החברה: אם החברה או מי מטעמה אוספים את המוצר מבית הלקוח, זה כרוך בתשלום של 38 ש"ח.

החזר כספי:

• קיזוז דמי משלוח: ההחזר הכספי יהיה בניכוי דמי משלוח מלאים לא מה ששילם הלקוח, גם אם לא נגבו במקור (20 ש"ח לנקודת איסוף, 38 ש"ח לבית הלקוח).

• במקרה שהלקוח ביקש איסוף: יקוזז סך 38 ש"ח נוספים.

• קיזוז נוסף: ינוכה 5% מהסכום או 100 ש"ח, הנמוך מביניהם.

מצ"ב קישור לאתר המועצה לצרכנות לגבי דיני ביטול עיסקה:

http://www.consumers.org.il/cahttp://www.consumers.org.il/category/group-1

אופן ההחזר – לאותו אמצעי תשלום בו נעשה הריכישה, אשראי, PAYPAL,BIT או כל אמצעי אחר.