וינאה גרין · מידע ושירות
תנאי השימוש והרכישה באתר וינאה גרין. להלן הנוסח המלא של התקנון, עם קישורי ניווט לסעיפים כדי להקל על הקריאה במחשב ובטלפון.
תנאי השימוש כתובים בלשון זכר וזאת למען הנוחות בלבד ומיועדים לזכר ונקבה כאחד.
אתר www.vineagreen.co.il וינאה גרין להלן: "החנות" היינו אתר מכירות המכיל מוצרים בתחום הגינון האורבני ומוצרים משלמים.
המכירה מתבצעת ע"י הזמנה באתר. השארת פרטי כרטיס האשראי דרך חברת סליקה והינה בתקן אבטחה PCI DSS.
התשלום יעשה בכרטיסי אשראי : ויזה ,ישראכרט וכל שאר סוגי כרטיסי האשראי.
גלישה באתר ו/או רכישת המוצר ו/או שירות המוצעים למכירה בו, מהווה את הסכמתך לקבל ולנהוג על פי הוראות התקנון, לפיכך אם אינך מסכים לתנאי מתנאי תקנון זה, הנך מתבקש לא לעשות כל שימוש באתר.
תמונות המוצרים באתר נועדו להמחשה בלבד וייתכנו הבדלים בין התמונה לבין המוצר בפועל.
ט.ל.ח – באם נפלה טעות בתיאור המוצר ו/או במחיר המוצר, אין הדבר מחייב את "החנות".
על המזמין להיות תושב ישראל ומעל גיל 18, בעל כרטיס אשראי בתוקף.
החנות תעשה מאמץ סביר לשמור את פרטי המשתמשים ולא למסור אותם לצדדים שלישיים, כל עוד אין הכרח חוקי לעשות כן, אולם פעילות האתר מבוצעת בסביבה מקוונת ולפיכך אין באפשרות החברה להבטיח חסינות מוחלטת מפני חדירות למחשביה או חשיפת המידע האגור בידי מבצעי פעולות בלתי חוקיות וככל שגורם חיצוני יחדור למידע השמור בידי החברה ו/או יעשה שימוש במידע זה לא תהיה למשתמש כל טענה, תביעה או דרישה כלפי החברה מכל מין וסוג שהוא.
פרטי המזמין יכול שישמשו למשלוח פרטים מבצעים מוצרים נוספים או כל דיוור נוסף בכל אמצעי דיגיטלי כגון מייל, מסרון, וואטאפ ועוד, זאת אך ורק לאחר הסכמת המשתמש על התקנון ו/או רישום לאתר.
יכול להיות שחלק מהמידע האישי יועבר לצדדים שלישיים לצורך אספקת שירות טוב יותר.
משתמשי האתר מצהירים כי ידוע להם כי החברה אוספת מידע סטטיסטי אודות פעילות משתמשי האתר, בכל הטכנולוגיות והכלים אנליטיים אחרים למטרות שיווקיות, עסקיות, על מנת להתאים את האתר להעדפות המשתמש וכדומה.
Cookies הנם קבצי טקסט, שהדפדפן של המשתמש יוצר לפי פקודה ושומר על גבי הכונן הקשיח במחשב המשתמש. קבצים אלה מכילים מידע מגוון, לרבות הדפים שבהם המשתמש ביקר, משך הזמן ששהה באתר, מהיכן המשתמש הגיע אל האתר, מידע שהמשתמש מבקש לראות בעת הכניסה לאתר, ועוד.
החברה מצפינה את המידע החיוני בטכנולוגיות המקובלות ולפי דרישות הדין. לדוגמה שימוש בטכנולוגיית SSL לשם העברת מידע מוצפן כגון אמצעי תשלום כמקובל באתרי סחר אלקטרוני.
כל המחירים באתר כוללים מע"מ בשיעור 18% במידה וחל על אותם מוצרים תשלום מע"מ עפ"י כל דין, אלא אם צוין מפורשות אחרת.
פירוט האחריות על המוצרים באתר מופיע בכל דף מוצר. מוצר אשר לא מפורט בו אחריות משמע המוצר באחריות בסיסית לתקופה של 12 חודשים. על תאורה בכל מקרא לא חשוב מרשום על המוצר האחריות רק ל-12 חודשים.
האחריות על המוצרים תקפה להבטחת פעילותם התקינה ולא כוללת שבר, חבלה או כל נזק אחר שנגרם למוצר ע"י הלקוח או מי מטעמו. האחריות אינה כוללת גם נזקים שנגרמו כתוצאה משימוש לא סביר ואחריות עקיפה מלבד אחריות למוצר עצמו.
האחריות תינתן בוינה גרין, הסדנא 11, כפר סבא בלבד.
במידה והמוצר לא הותקן לפי הוראות התקנה והשימוש, תבוטל האחריות על המוצר
גם על מוצרים שהותקנו ע"י וינאה גרין האחריות על חלקים רק בוינאה גרין ולא כוללים שרות לבית הלקוח.
תנאים לביטול עסקה:
תוך 14 ימים: ניתן לבטל עסקה תוך 14 ימים מיום ההזמנה.
לפני משלוח: אם ההזמנה לא נשלחה, ינוכה 5% מהסכום או 100 ש"ח, הנמוך מביניהם.
אחרי משלוח: אם ההזמנה נשלחה, הלקוח יחויב בדמי משלוח, וינוכה 5% מהסכום או 100 ש"ח, הנמוך מביניהם.
לאחר התקנה: לא ניתן להחזיר.
מקרים בהם לא יתקבל ביטול ולא יוחזר הכסף:
אחרי 14 ימים: ביטול לאחר 14 ימים לא יתקבל.
מוצר פגום: אם המוצר אינו במצבו המקורי (שבור, סדוק, שרוט, נעשה בו שימוש).
תנאים להחזרת מוצר:
אחריות הלקוח: החזרת המוצר היא באחריות הלקוח.
תוך 14 ימים מקבלה: יש להחזיר את המוצר תוך 14 ימים מתאריך קבלתו.
מצב תקין ובאריזה מקורית: המוצר צריך להיות במצב תקין, ללא שריטות/פגמים, ובאריזתו המקורית.
איסוף על ידי החברה: אם החברה או מי מטעמה אוספים את המוצר מבית הלקוח, זה כרוך בתשלום של 45 ש"ח.
החזר כספי:
קיזוז דמי משלוח: ההחזר הכספי יהיה בניכוי דמי משלוח מלאים לא מה ששילם הלקוח, גם אם לא נגבו במקור (25 ש"ח לנקודת איסוף, 45 ש"ח לבית הלקוח).
במקרה שהלקוח ביקש איסוף: יקוזז סך 45 ש"ח נוספים.
קיזוז נוסף: ינוכה 5% מהסכום או 100 ש"ח, הנמוך מביניהם.
מצ"ב קישור לאתר המועצה לצרכנות לגבי דיני ביטול עיסקה:
http://www.consumers.org.il/category/group-1
אופן ההחזר – לאותו אמצעי תשלום בו נעשה הריכישה, אשראי, PAYPAL,BIT או כל אמצעי אחר.
לחנות שמורה הזכות לבטל כל עסקה, לפי שיקול דעתה הבלעדי.
עקב מחסור במלאי או כל סיבה אחרת וזאת ע"י הודאה ללקוח וחזרת תשלום מלא.
"החנות" תדאג לאספקת המוצר או השירות הנרכש, לכתובת שסופקה או לנקודת איסוף הקרובה תוך המועד המצוין באתר, אלא אם צוין מפורשות אחרת. במקרים של עומס החבילה יכולה להימסר בנקודה סמוכה.
"החנות" תפעל כדי לספק את המוצר ו/או השירות בהתאם לתנאי האספקה הנקובים באתר, וזאת בכפוף לתשלום מלא.
"החנות" לא תהא אחראית לאיחור בביצוע אספקת המוצר במקרים הבאים:
כוח עליון ומבלי לפגוע בכלליות האמור לעיל, מלחמה, פעולות איבה, מצבי חרום ונזקי טבע.
שביתה אצל ספקים של שירותים או סחורות הדרושים לייצור ו/או הובלת המוצרים.
כל סיבה שאינן בשליטת החברה.
במסגרת התשלום בגין המוצר.
הלקוח יהיה רשאי לאסוף את המוצר ישירות ממחסני "החנות" במידה וקיים שירות זה על פי התנאים שהוצגו באתר וזאת בתיאום מראש.
מוסכם כי במקרה של איסוף ע"י הלקוח לא יגבו מהלקוח דמי משלוח.
באזורים המוגבלים לגישה מבחינה ביטחונית "החנות" ו/או הספק יהיו רשאים לספק את המוצרים ללקוחות במקום סמוך ומקובל וזאת בתיאום מראש עם הלקוח.
זמני אספקת המוצרים: משלוח מדלת לדלת בעלות של 45 ש"ח עד 7 ימי עסקים, מחיר עלות מלא לחישוב במקרא של החזרה של המוצר לכל קיוון 45 ש"ח (חינם ברכישה מעל 500 ש"ח) משלוח לנקודת איסוף בעלות של 25 ש"ח ועד 4 ימי עסקים (חינם ברכישה מעל 250 ש"ח)
ימי מתן שירות ואו התקנה 14 ימי עסקים.
ימי עסקים הם: א' – ה' לא כולל שישי, שבת, ערבי חג וחגים. בתקופות החגים יכולים להיות עיקובים בהספקה.
וינאה גרין
כתובת: הסדנא 11 כפר סבא
טלפון: 09-7739299
מייל: info@vineagreen.com 7
אפשר לפנות אלינו עם שאלות לגבי מוצר, משלוח או הזמנה קיימת. בפנייה בנושא רכישה קיימת, ציינו את מספר ההזמנה.
